Dr. Silvia Hirtenfelder

Sehr gut geführte Ordination. Top Ärztin sehr freundlich und kompetent. Personal ebenfalls. Könnten manche Ärzte (Ärztinen)was lernen.

Die Ärztin ist kinderfreundlich und sehr nett, wir waren seit mehreren Jahren von ihr behandelt... es war ok..bis auf die Assistentinnen, insbesondere die blonde. So etwas unfreundliches habe ich noch nie erlebt! Sehr schade!

Tolle, liebe und fürsorgliche Ärztin und Team! Sehr bemüht und freundlich. Wartezeiten sind normal. Gut ausgestattet und super gelegene Praxis mit eigenem Charme. Danke dass es solche Ärzte noch gibt!

Sind regelmäßig dort und haben uns bis zum Wechsel der Arzthelferinnen immer sehr willkommen freundlich und zuvorkommend behandelt gefühlt. Jetzt erlangen wir zunehmend das Gefühl, dass wir unwillkommen sind da wir eine unerwünschte Arbeit bedeuten und ensprechend behandelt werden. Möchte man einen Termin vereinbaren oder verschieben kommt man telefonisch kaum weiter, das letzte mal kam ich trotz 29.Anrufen innerhalb von 4 Stunden nicht durch. Wer kann sich das während seiner Arbeitzeit leisten? Also bin ich einmal vor ein paar Monaten ohne Termin zur Therapie hingekommen und habe auch erklärt wieso. Wir wurden zuerst abgekanzelt, dass das nicht sein könne das man unangemeldet komme. Auf die ständig besetzte Telefonleitung angesprochen, kam die pampige Reaktion man müsse halt ernsthaft anrufen probieren bzw. an einem anderen Tag anrufen. Letztes Mal kamen wir verkehrsbedingt 10 Minuten zu spät, wir haben natürlich wieder die Praxis telefonisch nicht erreicht um dies zu melden. Es waren nur mehr wenige Patienten vor Ort . Wir wurden erneut angeherrscht und mussten schon sehr darum bitten überhaupt noch dran zu kommen, denn vor 10 Minuten sei überhaupt der letzte mögliche Termin des Tages gewesen. Das war allerdingsnoch immer 50 Minuten vor dem offiziellen Schluss der Praxis am Abend. Als wir dann die Therapie abgeschlossen hatten und noch kurz warten mussten , kam 25 Minuten später noch ein junger hübscher Mann zur selben Therapie. Dieser wurde obwohl er unangekündigt einen Tag zu früh kam sehr freundlich und höflich behandelt, da kamen wir uns sehr auf den Arm genommen und ungerecht behandelt vor! Weitere Patienten nach uns sprachen auch das andauernd besetzte Telefon an, da wurde von den Arzthelferinnen gesagt, dann müssen sie halt persönlich vorbeikommen um die Termine zu vereinbaren. Leider ist das wenn man berufstätig ist schwer möglich. In Zeiten von Email und Outlook ist die zusätzliche Online Terminvereinbarung in so einem Fall eine Entlastung für alle und wird schon in einigen Praxen erfolgreich eingesetzt. Außerdem wäre eine Schulung der Arzthelferinnen besonders der Dame mit den blonden Locken in freundlichen und respektvollen Umgang mit ihren Klienten sehr angebracht oder ein erneuter Austausch des Personals.

Sie sind alle total nett und freundlich! Aber was garnicht okay ist wenn man anruft das Dauer besetzzeichen ein ist oder ab nehmen und wieder auflegen damit man sie ja nicht erreichen kann ?

Tolle ärztin nett usw wenn man anruft bis man mal durchkommt dann bekommt man einen termin 4monate!!! Später das darf doch nicht wahr sein!!habe leider den arzt gewechselt bekam 1termin 2tage später!

Äußerst kompetente Ärztin, die sich Zeit nimmt und zuhört. Trotz ersten Besuchs ohne Voranmeldung oder Termin freundlich empfangen worden und zügig drangekommen.

Great doctor and very engaged stuff. The most children friendly doctor and staff I have ever seen.