Denk, Inh. Wolfgang Denk e.U.

Auf eine sachlich vorgebrachte Reklamation hin wurde ich von einem Mitarbeiter extrem unfreundlich abgekanzelt. Als ich mit dem Chef sprechen wollte, hat sich dieser mein Anliegen nicht angehört, sondern mich quasi direkt des Geschäfts verwiesen. So werden aus Stammkunden Ex-Kunden.

Ich habe mir ein neues Rad gekauft super preis gute Beratung und ich bin absolut zufrieden mit dem Rad Top Team!!

5 Sterne für die Mechaniker/Verkäufer 1 Stern für den Chef (?!) 2 Ausfahrten nach dem Service, ein zunehmend unruhigeres Vorderrad vernommen. Habe den Reifen geprüft, welcher deutliche Beulen aufwies. Das Rennrad also nochmal zur Begutachtung vorbeigebracht mit der Bitte um Prüfung ob ich das verursacht haben kann, oder ein Materialfehler sei. Der nette Herr vom Verkauf hatte laut Gespräch genau das selbe Problem mit dem gleichen Gummi und daher anstandslos entgegengenommen und getauscht. Am nächsten Tag erfolgte dann auch schon die Abholung. Top - fast.... Plötzlich bringt sich (in Anbetracht des Aufspielens vermutlich der Chef) ein Kollege ein und fängt vor Kunden lautstark an zu behaupten, es sei zwar eh Garantie, aber dass das nicht einfach so passieren kann und ich irgendwas massives damit angestellt haben muss, da die Felge hinten auch verzogen sei und ließ mich mit meinem angeblich beschädigten Rad im Verkaufsraum stehen und verschwand umgehend wieder. Mag sein, dass die Felge etwas verzogen ist - ich habe das Rad gebraucht gekauft, womöglich schon mit dem Fehler. Viel mehr ist aber der Gummi hinten genauso verbeult wie vorne und ergibt deswegen einen unrunden Lauf für das Auge. Ich möchte gar nicht ausschließen, dass es bspw. durch ein Schlagloch selbst verursacht wurde (kann aber genauso ein Materialfehler der Serie sein), aber selbst wenn, erwarte ich mir in einem höflichen, wertschätzenden Gespräch, Vorschläge wie man das angebliche Problem beheben kann, anstelle den Kunden mit einem angeblich defekten Rennrad im Regen stehen zu lassen. Neben Freundlichkeit sollte zudem im Umgang mit einem Kunden Begrüßung und Verabschiedung selbstverständlich sein. Da man mir keine Lösung anbieten wollte/konnte und die Verunsicherung nun doch groß ist, werde ich mein Hinterrad zur fachgerechten Überprüfung bringen - natürlich nicht hier! Konsequenz: Geplantes MTB-Service wird bei der Konkurrenz durchgeführt Neukauf eines MTBs für Freundin nicht hier Laufrad zur Prüfung bei der Konkurrenz

Wir wollten 2 e bikes kaufen wir wurden nicht ins Geschäft reingelassen obwohl mehrere Verkäufer zu sehen waren. Das ist eine Frechheit wir werden sicher nicht mehr dieses Geschäft besuchen.

Nach vielen Versuchen in anderen Geschäften, dann hierher empfohlen worden und rundum zufrieden. Eine gute Stunde Beratung durch einen sehr freundlichen, kompetenten jungen Mitarbeiter, eine kleine Probefahrt mit dem E-Bike, ein ausgesprochen guter Preis (erstes Service inkludiert), große Auswahl an Zubehör und das alles trotz Corona-Einschränkungen. Personal auch bei telefonischen Rückfragen und Terminvereinbarungen sehr freundlich und entgegenkommend. Ich kann dieses Fachgeschäft uneingeschränkt empfehlen!

Wir waren heute in diesem Geschäft und wollten zwei Fahrräder kaufen. Ich wurde noch nie so unfreundlich empfangen. Die Beratung war sehr überheblich und leider nicht sehr gut. Ich kann dieses Geschäft nicht empfehlen.

Dankeschön an das Denk Team ?,habe mir Heute mein, KTM Kapoho Macina 2971 abgeholt ? ein Wahnsinns eBike ? wenn es Rauf u. Runter gegen soll?, bin gefahren bis es Finster war! Dankeschön an Patrik ?!! irres Fully, werde viel Spaß damit haben!!!!

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