Austrokamin

Name: Austrokamin
Address: Hauptstraße 72, 2213 Bockfließ, Austria, Bockfließ, Austria

4.4/5 ★ based on 8 reviews

Contact Austrokamin

Address :	Hauptstraße 72, 2213 Bockfließ, Austria
Phone :	📞 +7
Website :	http://www.austrokamin.at/
Categories :	Building materials store , Home improvement store ,
City :	Bockfließ

Best Home improvement store in austria

I	Isabella Hirschvogl on Google ★ ★ ★ ★ ★ Unhöflicher Kundenumgang Rude customer treatment
T	Tino Seidl on Google ★ ★ ★ ★ ★ Alles Top. Empfehle ich gerne weiter Everything perfect. I would be happy to recommend it
M	Markus on Google ★ ★ ★ ★ ★ Gerne wieder! Alles Top! Gladly again! Everything perfect!
C	Christoph on Google ★ ★ ★ ★ ★ Schnelle Lieferung, alle i.O. Kamin steht und funktioniert! Fast delivery, all ok The fireplace stands and works!
M	Markus on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ein freundlicher und kompetenter Ansprechpartner. Ich war voll zufrieden. A friendly and competent contact person. I was completely satisfied.
t	twinnix 92 on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ausgezeichneter Kundenservice und top Preise. Excellent customer service and top prices.
D	Dee on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ordentliche Arbeit zu fairem Preis! Der Kontakt zu Austrokamin war immer freundlich und rasch in der Reaktion. Die auszuführenden Arbeiten wurden von einer Sub-Firma übernommen, die sehr ordentlich (in Ausführung und in Bezug auf Sauberkeit) gearbeitet hat. (hat auch der Rauchfangkehrer bei Endbefund bescheinigt) Ich kann Austrokamin somit uneingeschränkt weiterempfehlen! Ordinary work at a fair price! The contact to Austrokamin was always friendly and quick in the reaction. The work to be carried out was taken over by a sub-company, which worked very neatly (in execution and with respect to cleanliness). (also the chimney sweeper has certified with final findings) I can recommend Austrokamin thus without reservation!
R	Robert Ressler on Google ★ ★ ★ ★ ★ Finger weg! Die Umgangsweise mit Kunden ist hier wirklich jenseitig. Seit März wurde ich hingehalten (jetzt ist November!), Antworten kamen nur auf mehrmaliges Nachfragen, niemals proaktiv. Die Arbeiter, die dann endlich kamen, waren – natürlich unangekündigt – von irgend einer anderen Firma, schlecht informiert, hatten nicht alle Teile dabei und wussten nichts vom genauen Auftragsumfang. Ich wurde zu guter Letzt von der Firma Austrokamin beschuldigt, bezüglich des Auftragsumfangs die Unwahrheit zu sagen. Als ich den diesbezüglichen Mailverkehr noch mal schickte, bekam ich als Antwort nur ein flapsiges "hab ich übersehen". Und es wurde bis dato nichts dafür getan, dass die ausständigen Arbeiten durchgeführt werden. Also hab ich jetzt im November ein Loch in der Wand und muss mir einen anderen Anbieter suchen, weil ich weiterhin auf "nächste Woche" vertröstet werde. Noch ein Zusatz: die Arbeiter der Firma, die geschickt wurden, haben mir gesagt, dass die ursprüngliche Arbeit (es war ein Folgeauftrag) ein „Pfusch“ war und nicht den Richtlinien entsprach. Ich kann nur jedem herzlich abraten, den "Service" dieser Firma in Anspruch zu nehmen. ----- Ergänzung nach der Reaktion von Austrokamin: Ah, JETZT kommt eine schnelle und umfassende Antwort innerhalb von 2 Stunden – das hätte ich mir seit März gewünscht. Auch die Rechnung habe ich nun sehr schnell erhalten. Immerhin! :) Diese ganzen Erklärungen, die hier jetzt angeführt werden (wenn sie denn stimmen) hätte ich gerne irgendwann in den letzten Monaten gehört. Dass jetzt hier die Wahrheit verbogen wird (nett formuliert), damit man nicht so schlecht dasteht, ist nachvollziehbar, aber trotzdem ärgerlich. Zum Glück hat man heutzutage als Kunde die Möglichkeit, seinen Ärger öffentlich kundzutun und muss nicht einfach brav alles "schlucken". Hands off! The way we deal with customers is really otherworldly here. Since March I was delayed (now it's November!), Answers only came after repeated inquiries, never proactively. The workers who finally came were - unannounced of course - from some other company, poorly informed, did not have all the parts with them and knew nothing about the exact scope of the order. In the end, I was accused by Austrokamin of telling the truth about the size of the order. When I sent the related mail traffic again, the only answer I received was a flippant "I overlooked". And so far nothing has been done to ensure that the outstanding work is carried out. So now in November I have a hole in the wall and have to look for another provider because I am still being put off until "next week". One more addition: the workers at the company who were sent told me that the original work (it was a follow-up order) was a “botch” and did not meet the guidelines. I can only warmly advise everyone against using the "service" of this company. ----- Supplement after the reaction of Austrokamin: Ah, NOW you get a quick and comprehensive answer within 2 hours - I would have wanted that since March. I also received the invoice very quickly. After all! :) I would have liked to have heard all of these statements that are being made here (if they are correct) at some point in the last few months. The fact that the truth is being distorted here (nicely worded) so that you don't look too bad is understandable, but still annoying. Fortunately, customers nowadays have the opportunity to express their anger publicly and don't just have to "swallow" everything.