AREALIS Liegenschaftsmanagement GmbH - Aspernbrückengasse 2

Seit Wochen warte ich nun auf die Rückzahlung meiner Kaution. Vor mittlerweile 4 Wochen wurde mir gesagt, dass diese bereits in der Buchhaltung freigegeben wurde und in den nächsten Tagen auf meinem Konto sein würde. Auf mehrmaliges Nachfragen wird man mit einem nie stattfindenden Rückruf vertröstet und auf E-Mails antwortet selten jemand. Sehr schlechter und unverschämer Service! Ich werde die Angelegenheit wohl meinem Anwalt übergeben müssen.

Ich habe ähnliche Erfahrungen wie die meisten hier gemacht. Es begann bereits beim Einzug, der Termin zur Schlüsselübergabe wurde vergessen und ich wartete zwei Stunden vor der Wohnung, da auch lange niemand erreichbar war. Nötige Renovierungs- und Sanitärarbeiten wurden nur nach mehrmaligem Nachfragen und langer Wartezeit getätigt. Die Mietpreise wurden zudem ungerechtfertigt erhöht. Ein halbes Jahr nach meinem Auszug habe ich plötzlich willkürliche Rechnungen und Mahnschreiben erhalten. Als ich dann nach Ewigkeiten die zuständige Mitarbeiterin erreichen konnte, entschuldigte sie sich und meinte, dass dies ein Systemfehler sei. Willkürliche Rechnungen wurden mir keine mehr gestellt - auf meine Kaution warte ich aber noch immer. Auf mehrfache Nachfrage wollten sie mir dann nur einen Bruchteil meiner Kaution überweisen, was für mich nicht in Frage kommt. Nun wurde meine e-Mail Adresse blockiert (Ich erhalte die automatischen Rückmelde-Mails nicht mehr) und erreiche dort niemanden mehr. Ich bin nun gezwungen einen Anwalt einzuschalten und kann jedem davon abraten eine Wohnung zu mieten, die von Arealis verwaltet wird.

Ganz unmögliches Verhalten der Buchhaltung. Machen viele Fehler und auf Nachfrage verhält man sich genervt, absolut unhöflich und respektlos. Als Eigentümer ist man hier wohl auch ein Bittsteller, der froh sein kann, irgendwann zu seinem Geld zu kommen. Nicht empfehlenswert!

Ich hatte als Immobilienmaklerin ja schon mit vielen Hausverwaltungen zu tun. 80% davon haben mir meine Arbeit sehr schwer gemacht.Meine Kunden: ein junges Paar aus Finnland mit 11 Monate altem Baby. Das Mietobjekt, das sie sich ausgesucht haben: 1080, Laudongasse 22 - ein toll renoviertes Haus, mit fantastischen Wohnungen, aber eben leider mit den falschen Eigentümern (VIG) und damit mit der falschen Hausverwaltung. Denn was ich in den letzten 2 Wochen mit Arealis erlebt habe, übertrifft alles! Ich habe von der zuständigen Facility Managerin auf keine einzige Email eine Antwort erhalten, kein einziger Rückruf wurde getätigt und bei der Wohnungsübergabe an meine englischsprachigen Kunden wurde - nachdem der Temin am selben Tag hin- und hergeschoben wurde, obwohl die Spedition aus dem Ausland bereits am Weg war - eine Wohnung übergeben, die nicht grundgereinigt war, in der sich kein Strom befand und bei der schlussendlich die übergebenen Schlüssel, die Haustüre, Wohnungstüre und Briefkasten schließen sollten, nur die Wohnungstüre öffneten. Und um das alles noch zu toppen, war die Betreuerin bei der Wohnungsübergabe unsympathisch, überheblich und hatte offensichtlich zu wenig Zeit eingeplant - mit einem Wort: inkompetent. Eigentlich ist auch 1 Stern zu viel, es sollten auch negativ-Sterne möglich sein.

Die schlimmste Hausverwaltung mit der ich in meinem Leben zu tun hatte. Ich rate jeden Mieter als Eigentümer von dieser Firma ab. Man wird schikaniert und bekommt auch nach Monaten nachfragen keine Auskunft. Beschämend, dass so eine Firma noch immer am Markt tätig ist.

Die Kommentare, dass Kaution nicht zurückgezahlt wird und bei erneuter Nachfrage dann die Mails einfach ignoriert werden kann ich leider nur bestätigen. Wenn möglich sollte man diese Hausverwaltung also eher vermeiden

Total lack of response, very unprofessional and not customer oriented.

This company is professional at wasting your time and money. It was a nightmare to move out of their appartment. We had to call and email them multiple times to get back our deposit. One of the employees had the odacity to tell me that "I am not the only one in this world", that is after waiting almost 3 months!!!! Only after mentioning that we will use a lawyer that we got back our money. Very rude staff that know nothing about customer satisfaction. Please avoid this company at all costs