Aparthotel Kleinwalsertal

Centraal gelegen, voor wandelingen en pistes. Bus stopt voor de deur om gehele dal mee door te gaan, vaak gratis in gebruik.

Locatie net buiten de hoofdstraat, groot hotel, met op de bovenste etage een fijne Wellness met ruime sauna's en rustruimte. Ontbijt ook voldoende uitgebreid.

Leider eine Erfahrung, die man so nicht wiederholen möchte. An und für sich waren das Hotel und die Zimmer von der Sauberkeit und Ausstattung in Ordnung. Auch das Essen war okay. Das waren aber auch schon die einzigen positiven Punkte. Die größte Kritik geht an das Personal. Sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant gab es mehrere Aspekte, die zu Wünschen übrig ließen. Angefangen bei der Höflichkeit bis hin zum lösungsorientieren Arbeiten. An der Rezeption wurden für uns als Gäste wichtige Informationen nicht bekannt gegeben, außer bei explizierter Nachfrage. Dann hat man aber auch nur Teilinformationen bekommen. Am Ankunftsabend haben wir uns nach einem Service für unsere Ski erkundigt, woraufhin uns gesagt wurde dieser könne im Ski-Center gemacht werden. Als wir das dann am nächsten Morgen angehen wollten, haben wir erfahren, dass man seine Sachen einen Abend vorher abgeben muss. Diese Info hätte man uns auch schon an der Rezeption geben können. So mussten wir uns gezwungenermaßen Ski für einen Tag leihen. Diskrepanten entstanden auch schon dadurch, dass wir mit einer größeren Gruppe unterwegs waren. Hierbei gab es schon Schwierigkeiten bei beispielsweise Zimmerbuchungen, die vergessen wurden. Wenn im Hotelrestaurant etwas getrunken wurde, und man dies nicht direkt bezahlt hat oder Bescheid gegeben hat, wurde uns gesagt dass es dann „auf irgendein Zimmer gebucht wird“. Bei der Bestellung der Getränke wurde man allerdings nicht darüber aufgeklärt wie man sich bezüglich der Bezahlung dieser zu verhalten hat. Es wurden Regelungen aufgestellt, die vorher nicht bekannt gegeben wurden, jedoch nicht unwesentlich waren. Es erfolgte in keiner Weise an irgendeinem Zeitpunkt unseres Aufenthalts eine Aufklärung über grundsätzliche Regelungen des Hauses. Durch die neu wirkenden und nur für unsere Gruppe erscheinenden Regeln, entstanden widersprüchliche Aussagen seitens des Personals, welche zu Verwirrung und Unmut geführt haben. Ein Beispiel: aus unserer Gruppe haben mehrere Leute ihre Hunde mitgebracht. Das Hotel beschreibt sich als Hundefreundlich und für die Hunde wird auch kein geringer Betrag gezahlt. Dafür dürfen sich die Hunde allerdings nur in zwei Räumlichkeiten des Hotels aufhalten. Zum einen in dem eigenen Zimmer und zum anderen in der Kegelbahn. Wenn wir Nachfragen an das Personal gestellt haben, egal wer aus unserer Gruppe, wurde man nur blöd angeblufft oder unfreundlich abgefertigt. Jeder einzelne Punkt würde vermutlich nicht so schwer ins Gewicht fallen. Aber für den Kontext: wir waren nur zwei Tage da! Das man in dieser kurzen Zeit mehreren Gästen so den Aufenthalt vermiest geht einfach nicht. Innerhalb dieser Preisklasse erwartet man etwas anderes.

Wir hatten die Unterkunft Typ 5 und waren 9 Tage außerhalb der Ferien. Uns hat alles sehr gut gefallen. Das Frühstück war super,mehr als ausreichend. Der Wellnessbereich ist wunderschön und gemütlich. Das Hotel bietet alles was man für einen sorglosen Skiurlaub braucht. Die Mitarbeiter waren alle überaus freundlich,nett und hilfsbereit.Sehr tolle Atmosphäre. Bis auf einen der jeden Tag schlechte Laune hatte (im Service tätig,immer schwarz angezogen) so ein unverschämter Mensch.Ein Beispiel:Unser Tisch an dem wir 9 Tage gefrühstückt haben,war am letzten Tag nicht eingedeckt,wir fragten beim ihm nach ob wir heute wo anders sitzen würden,er tat so als ob er nicht wüsste wer wir sind und sagte zu uns wir sollen unseren Hotelpass holen,diesen hatten wir allerdings schon beim Check out an der Rezeption abgegeben.Obwohl wir unseren Namen und unsere blauen Bändchen am Arm gezeigt hatten,interessierte es ihn nicht,bis sich dann eine andere Mitarbeiterin einmischte und uns dann einen Tisch gab.Das war wohl seine Vorgesetzte,weil er die nicht angepflaumt hat wie sonst seine anderen Kollegen. Wir können das Hotel weiter empfehlen und würden außerhalb der Saison wieder kommen.

Abfertigung und die Rezeption braucht einen Lehrgang! Wir wollten endlich nach dem Covid mal wieder schönen Urlaub machen und vertrauten den Bewertungen hier und auf booking.com. Welche ein Reinfall!! Leider musste wir einen Tag später anreisen und wir haben das Hotel vie email informiert. Als wir es dann endlich geschafft hatten, war die Begrüssung mehr als unverschämt und man wurde getadelt, wie man es sich erlauben kann einen tag später anzureisen! Bei uns nur noch ??? Wir haben 2 Doppelzimmer gebucht. Das eine war in Ordnung, aber mehr auch nicht. Das andere Zimmer doch recht überholungsbedürftig. Aber das beste kommt noch. Leider konnte ich meiner Familie nicht nachreisen. Dass wir beide Doppelzimmer den vollen Preis bezahlen müssen, versteh ich ja noch. Aber die Unverschämtheit die Halbpension voll in Rechnung zu stellen ist der Knaller. Nach Berichten ist der SPA Bereich sehr schön und der Service im Restaurant ist auch sehr nett. Das Essen ist Kantinenessen. Rezeptionspersonal ist sehr unfreundlich. Fazit: Wem ein durchschnittliches Hotel in einem Skigebiet ohne guten Service aber schönen SPA sucht, kann dort hingehen.

Super Hotel, sehr nettes Personal und viele Möglichkeiten. Hier wird keinem langweilig. Leider war unser Aufenthalt nicht so lange, sodass wir den Spa Bereich nicht ausprobieren konnten, aber laut anderen Gästen sei dieser auch sehr gut. Im großen und ganzen bleiben kaum Wünsche übrig.

Riesige Bettenburg in Mittelberg mit etwa 300 Zimmern / Appartements in fußläufiger Nähe zu einem Schlepplift und Stationen der zwei wichtigsten Buslinien. Es ist mit 3 1/2 Sternen angegeben und das würde ich auch so unterschreiben. Es ist alles da, was man so braucht - wenn auch zu Corona-Zeiten (per Gesetz) nicht alles offen / nutzbar ist. Wer bei dem Preis ein Sterne-Restaurant erwartet, wird enttäuscht, es gibt ein ordentliches Frühstück und ein höchst Durchschnittliches Abendessen. Macht satt aber nicht glücklich. Wir hatten auf dem ausgelobten Niveau schon schlechtere, aber auch bessere Herbergen. Beim Personal gibt es mal freundlich motivierte Gastgeber, aber leider auch einige merklich lustlose Angestellte. Das Zimmer war sehr gut, sowohl Größe / Zustand / Sauberkeit. Insgesamt mit Abstrichen zu empfehlen.

Personal meist wirklich nett und zuvorkommend. Leider ist die Bahn zur Skischule nicht gefahren, was für uns einen der Gründe für die Buchung war. Zimmer sind OK, aber auch schon in die Jahre gekommen... Es gab nichts ringsum (Kinderanimation, Einkaufsmöglichkeiten, Bar usw.) und im Hotel auch nicht. Bisschen schade alles in allem, da die Werbung etwas anderes versprochen hat.