Airport Driver Wien

Fahrer ist 20 Minuten zu spät gekommen

Wir haben am 26.7.21 für den Weg zum Flughafen für 28.7 und auch gleich für die Rückfahrt am 6.8.21 online gebucht und beide Fahrten schriftlich bestätigt bekommen. Bei der Hinfahrt war, abgesehen von einer kleinen Verspätung und davon, dass der ermittelte Preis ab Traiskirchen mit 49 Euro um 14 Euro teurer war, als der auf der Homepage mit 35 Euro angeführte, in Ordnung. Dafür der zweite Stern. Das böse Erwachen kam am 6.8.21 beim Rückflug. Kurz vor dem Boarding am Flughafen Heraklion erhielt ich einen Anruf, dass die soeben von mir gebuchte Fahrt für heute Abend nicht möglich sei, da alle Fahrer ausgebucht seien. Ich bin aus allen Wolken gefallen, hatte ich doch nicht "gerade eben" gebucht, sondern 2 Wochen vorher. Der Bitte, das Bestätigungsmail vom 26.7 zu senden, bin ich umgehend nachgekommen - mit dem Hinweis, dass wir wegen des anstehenden Boardings gleich nicht mehr erreichbar seien. Ich Wien angekommen - kein Taxi. Etwas gewartet, geschaut, niemand für uns da. Angerufen - wir werden gleich zurück gerufen. Keine Reaktion mehr. Nach 15 Minuten haben wir uns ein "normales" Taxi genommen, da wir und unsere 3jährige Tochter nur noch ins Bett wollten. Der versprochene sofortige Rückruf ist bis jetzt nicht erfolgt. Fazit: Absolut unzuverlässig! Ich weiß, wo wir nie wieder ein Flughafen Taxi bestellen werden. Trotz Buchung 2 Wochen im Vorhinein, einfach nicht abgeholt zu werden und sich dann nicht einmal darum zu kümmern, ist eine bodenlose Frechheit. Unsere schriftlich bestätigte Bestellnummer war AWD00141037-R.

Ich weiss nicht, ob das gleichnamige Unternehmen in der Adresse Thaliastraße 75/7/5, 1160 Wien mit diesem Unternehmen identisch ist. Wir haben jedenfalls sehr schlechte Erfahrungen damit gemacht. Ich habe gestern einen Flughafentransport für meine Tochter um 4:10 morgens gebucht, das Taxi kam erst um 4:30 und meine Tochter versäumte fast den Abflug. Für mich ist es absolut undenkbar, nochmals bei diesem Unternehmen zu buchen.

Leider geht nicht weniger als 1 Stern - ich habe eine Fahrt zum Flughafen gebucht und bestätigt bekommen. Das Taxi sollte mich um 4.30 abholen, nur ist der Fahrer einfach nicht erschienen. Auf der angegebenen Telefonnummer habe ich niemanden erreicht. Um meinen Flug nicht zu versäumen, musste ich mir in letzter Minute private Hilfe organisieren und dann wie die Feuerwehr zum Flughafen rasen. Auf mein Beschwerde-Email hat ebenfalls niemand reagiert. Das ist einfach unter jeder Kritik, dieses Unternehmen agiert absolut unseriös und unprofessionell, ich kann nur jedem abraten, dort einen Taxi-Dienst zu bestellen!

The driver called me half an hour before the planned pick-up time (in the middle of the night) saying that the highway to the airport was closed (I am quoting his words) and that it would have taken us longer to drive to the airport, therefore he wanted to pick us up earlier than planned. When we first met the driver, he told us that there were some construction works, but that maybe it would have been possible to drive around them and still get to the airport on time. We took the highway to the airport and surprise: THERE WERE NO CONSTRUCTION WORKS AT ALL, all the lanes were open, and we got to the airport in 20 minutes (just like normal) – this driver lied straight to our face about the “closed highway”!!! And about the payment: I chose to pay by credit card during the booking, so the total amount was 41€ (instead of 36€ for cash payment). When we got to the airport, the driver told me that the credit card machine “was broken” and therefore we had to pay the 41€ in cash – I argued that this is not what was agreed in the booking, and the driver told me that “he didn’t have a credit card machine with him”. We were FORCED to pay 41€ cash. Update: the company offered to pay back the difference between the credit card payment and the cash payment