Agentur Fides - 24 Stunden Betreuung

Leider haben auch wir mit dem rumänischen Pfleger und der Agentur Fides genau dieselben schlechten Erfahrungen gemacht. Der Pfleger hat sich mein Vertrauen erschlichen, meinen Grossvater und seine Freundin eingeschüchtert. Mein Grossvater hat sich mir nicht sagen getraut was alles passiert, er dachte ich würde es nicht glauben.. Fakt ist ich habe leider diesem Pfleger tatsächlich geglaubt und mich manipulieren lassen. Deswegen gab es immer wieder zwischen meinem Grossvater und mir Diskussionen ob der Pfleger bleibt oder nicht. Der Pfleger hat meine Angst, dass mein Grossvater alleine sein würde schamlos ausgenützt. Er hat mich glauben gemacht mein Grossvater sei dement, hat mir Dinge gesagt, welche nicht wahr waren. Mein Opa wurde ( obwohl tägliches Duschen vereinbart) max 3 mal pro Woche geduscht. Sein Gewand wurde nie gewaschen (habe schmutzige Hosen und Pullis im Nachhinein im Schrank gefunden). Er hat meinen Grossvater mindestens 2 mal pro Woche um 17..18 Uhr ins Bett gesteckt, die Steckgitter hochgemacht, die Türe geschlossen. Kam dann bis 7 Uhr früh nicht mehr ins Schlafzimmer.Vereinbart war, dass er mindestens 2 mal pro Nacht meinem Grossvater zur Toilette bringt oder ihm die Harnflasche geben muss. Mein Opa hat sich 2 Vertrauenspersonen anvetraut, dansch den Mut gehabt diesen Mann zu kündigen .Ich habe die Wahrheit erst zu diesem Zeitpunkt erfahren..es tut mir leid, dass ich all die Alarmsignale anfänglich übersehen habe. Der Pfleger ging sogar so weit, dass er die Briefe meines Grossvaters geöffnet und gelesen hat..ja sogar Kontoauszüge hat er angesehen.Heute weiss ich auch, warum mich dieser Pfleger ständig gefragt hat, wann ich zu Besuch komme.. damit ich ihn nicht unangekündigt kontrollieren kann. Er hat mich (was mir auch jetzt erst bewusst wurde) in keinen Raum oder Schrank allein reingehen bzw.hineinschauen lassen. Nicht ohne Grund!! Wenn ich mal in einen Schrank reingesehen habe, und es war Dreck darin, hat der Pfleger immer nur gesagt, dass er es schon wegwischen würde. Nichts hat er getan.Er war immer an meiner Seite um mich zu kontrollieren wenn ich zu Besuch war.. Es gab in der ersten Woche Hinweise, Alarmsignale, wie brackiges gelbes abgestandenes Wasser im Zahnputzbecher, einen verdreckten Pyjama im Schrank..auf meine Frage WIESO...hat er nur mit den Schultern gezuckt und so quasi gesagt, dass er nichts weiss.. vielleicht war das mein Opa oder seine Freundin. Im Zuge des Wohnung wieder reinigen, welche komplett verdreckt war, sind wird nach und nach draufgekommen, dass einige Gegenstände fehlen. Meinem Grossvater ging es nach diesen 2 Monaten psychisch sehr schlecht, es hat einuge Wochen gedauert dies zu verarbeiten!! Die Chefin hat sich lediglich am Telefon entschuldigt, jedoch nachdem ich ihr Fotos geschickt und um eine Stellungnahme gebeten habe, nicht mehr reagiert. Die Agentur Fides kann ich niemanden empfehlen.

Eine unseriöse Agentur...vermittelt Pflegerinnen ohne deutschkenntnisse, und ohne Erfahrung von Pflege!!!! Verlangen viel Geld, wenn's Problem gibt ist die Chefin NIE ERREICHBAR! Obwohl man mit der Chefin das vorher ausmacht was man für seine Pflegebedürftige Mutter braucht, schickte sie eine inkompetente Kraft, worauf meine Mutter krank wurde und starb!!! Diese Agentur gehört zugesperrt!!!! Und als draufgabe, stehlen dieses rumänischen Pflegerinnen alles....was nicht festgebunden ist!!!!!!!

Zu den vorangegangenen schlechten Bewertungen der Agentur Fides kann ich Folgendes entgegnen: Mein Vater wurde mehrere Jahre (2014 - 2017) durch Mitarbeiter der Agentur Fides betreut. Nach 2 weiblichen Betreuerinnen, die von meinem Vater nicht akzeptiert wurden, wurde ein männliches rumänisches Betreuerduo gefunden, das aufgrund seiner Herkunft gut Deutsch verstand und auch ausreichend Deutsch sprechen konnte. Diese beiden Betreuer wechselten sich monatlich in der 24 Stunden Pflege meines Vaters ab. Sie waren tagsüber mit meinem Vater alleine. Beide Männer verrichteten sämtliche anfallenden Tätigkeiten, z.B.: die gesamte Pflege, Kochen, Putzen, Wäsche waschen, Spazierengehen, ... zu unserer vollsten Zufriedenheit. Dies ging sogar so weit, dass sich ein beinahe freundschaftliches Verhältnis zwischen ihnen und uns entwickelte. Es wurde mit dem zur Verfügung gestellten Geld sorgsam umgegangen und sind auch keinerlei Gegenstände in irgendeiner Weise abhanden gekommen. Zum Teil wurden sogar Arbeiten verrichtet, welche nicht unbedingt vorgesehen sind (z.B. Unkraut entfernen). Wenn wir der Meinung waren, dass sich pflegemäßig etwas ändern sollte, haben wir das mit dem jeweiligen Pfleger besprochen und dies wurde dann zu unserer Zufriedenheit umgesetzt. Wir können uns auch nicht erinnern, jemals Probleme mit der Erreichbarkeit der Agentur Fides gehabt zu haben. Die Chefin bzw. eine Mitarbeiterin hat immer verlässlich zurückgerufen, falls sie nicht sofort erreichbar waren. Abschließend können wir sagen, dass wir mit der Agentur Fides und deren Dienstleistungen und Mitarbeitern sehr zufrieden waren und diese bei Bedarf auch weiterempfehlen werden.

Bitte nicht zu dieser Agentur gehen! Das sind alles Betrüger alles was sie erzählen sind Lügen arbeiten was in den Verträgen steht wird nicht umgesetzt, meine Mutter hat pflegestufe 7 ihnen wurde der Pflegebericht gleich am ersten tag gegeben also sie wussten es was meine Mutter an pflegebraucht wir hatten vier damen als pfleger null ahnung an pflege Gesundheit und an Menschlichkeit, Schkuss endlich ist uns die pflegerin davon gelaufen und wir kriegen nicht einmal eine Reserve! Also ich werde diese Agentur verklagen und alles machen das duese agentur keinen anderen mehr weh tun kann

Sogar ein Stern ist viel zu viel , würde gerne Minussterne vergeben können! Die Pflegerinnen ( hatten schon 4 verschiedene) werden alle ohne Qualifikation und Ausbildung zugewiesen. Die Firma wusste dass meine Großmutter Pflegestufe 7 ist und haben trotzdem „Pflegerinnen“ ohne Ausbildung geschickt. Trotz diesem Wissen war die Firma nicht so weit sagen zu können, dass ihre Pflegerinnen für solch einen Fall unpassend sind. Die Pflegerin geht nicht einmal einem Bruchteil der im Dienstvertrag unterschriebenen Tätigkeitsbereiche nach. Sie verweigert ihre Arbeit. Die Firma ist nicht fähig jemand neues zu organisieren. Sie meinen nun sie hätten den Fall angenommen da sie 1(!) Pflegerin hatten welche sich diese Arbeit zumuten kann. Nehmen sie auf keinen Fall die Leistungen dieser Firma in Anspruch. Die Pflegerinnen schüchtern die pflegebedürftigen Menschen ein, lassen sich Privateinkäufe zahlen, können nicht einmal Blutzucker messen wenn sie kommen, müssen alles erst in der Familie erlernen - was bei schweren Fällen nicht möglich ist denn die pflegebedürftigen Menschen sollten keine Experimente sein! Bei dieser Firma geht es in erster Linie nur um Geld und das menschliche Wohlbefinden hat keinerlei Wert. Meinem Großvater ( welcher Gott sei Dank noch fit genug ist) wird nicht einmal auf Aussagen/ Fragen geantwortet. Sie nehmen sich aus dem Haus auch mit, was sie wollen als ob es selbstverständlich sei. Keine Qualität. Keine fachlichen Ansprechpersonen, keine Unterstützung. Sie nehmen Fälle für das Geld an obwohl sie wissen, dass diese für ihre Pfelegerinnen unpassend und überfordern sind da sie nicht entsprechende Ausbildungen und Qualifikationen haben und dafür sollte man nicht einmal 10€ zahlen. JA NICHT MIT DIESER FIRMA ZUSAMMENARBEITEN!!!!!!!

Meine Schwiegermutter war mit der Agentur Fides sehr zufrieden. Auf Empfehlung einer bekannten Familie wandte sie sich an diese Agentur als ihre Eltern Betreuung brauchten. Uns war von Anfang an klar und das wurde ihr auch gesagt, dass die 24 Stunden Pflegekräfte keine ausgebildeten Krankenschwestern sind. Die BetreuerInnen erhalten in Rumänien eine kurze Ausbildung und werden über rumänische Agenturen vermittelt. Die vereinbarten Tätigkeiten wie Körperpflege, Haushaltsführung, Einkauf, ... wurden laut Vertrag gewissenhaft durchgeführt. Die Leitung der Agentur war sehr bemüht auf unsere Wünsche einzugehen. Die Mutter meiner Schwiegermutter war eine sehr anspruchsvolle Person und so hatten wir einen großen Wechsel an Personal. Wenn eine Pflegerin wegen Krankheit oder Todesfall in Rumänien plötzlich abreisen mußte, stellte die Agentur so rasch als möglich eine Ersatzperson zur Verfügung. Manche Frauen konnten nicht so gut Deutsch, wobei meiner Meinung nach Hausverstand, Lernbereitschaft und Empathie für den Patienen viel wichtiger sind. Zusammenfassend können wir sagen, dass wir die herausfordernde Arbeit und das Bemühen der Agentur Fides sehr schätzen.