ACTUAL Fenster Türen Sonnenschutz GmbH

Name: ACTUAL Fenster Türen Sonnenschutz GmbH
Address: Energiehauspark 113, Bleichenweg 13, 6020 Innsbruck, Austria, Innsbruck, Austria

1.7/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Energiehauspark 113, Bleichenweg 13, 6020 Innsbruck, Austria
Phone :	📞 +798
Website :	http://www.actual.at/
Categories :	Window supplier ,
City :	Innsbruck

Energiehauspark 113, Bleichenweg 13, 6020 Innsbruck, Austria

Best Window supplier in austria

R	Richi Lenhart on Google ★ ★ ★ ★ ★ Öffnungszeiten am Freitag bis 14.00 Uhr - lächerlich!!!! Umbau des Schauraums und keine Info auf der Homepage. Opening times on Friday until 2 p.m. - ridiculous !!!! Reconstruction of the showroom and no information on the homepage.
D	D.J on Google ★ ★ ★ ★ ★ ware ist gebogen und hat einen fehler im glas. service gibt es keinen, es wird immer versprochen sich drum zu kümmern und sich zu melden. passiert aber garnichts. es wird nicht abgehoben und nicht zurück gerufen. nachdem alles bezahlt wurde interessiert es keinen mehr! the goods are bent and have a fault in the glass. There is no service, there is always a promise to take care of it and to contact you. but nothing happens. it is not picked up and not called back. after everything has been paid for, nobody cares anymore!
B	Bernadette Szabo on Google ★ ★ ★ ★ ★ Leider muss man mindestens einen Stern geben. Extrem langsames Kundenservice. Es dauert Wochen, bis bei einem ernsten Problem ein Monteur kommt. Unfortunately you have to give at least one star. Extremely slow customer service. It takes weeks for a fitter to come to a serious problem.
H	Helmut G. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Fensterglas sehr rau. Service Innsbruck schwach bis nicht vorhanden. Ergänzung: Türschließer teilw. schlecht montiert und schlecht eingestellt. Nach über 2 Jahren funktionieren sie immer noch nicht richtig. Plastikteile fallen ab. Window glass very rough. Service Innsbruck weak to nonexistent. Complement: Door closer partly poorly installed and poorly adjusted. After over 2 years, they still don't work properly. Plastic parts fall off.
S	Sascha Tanic on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich haette mir vor dem Kauf die Bewertungen hier durchlesen sollen. Die Herrschaften koennen sich unheimlich gut verkaufen und bis zum Kauf lief alles wunderbar. Danach fingen die Probleme an und es wurde fast nichts eingehalten was ausgemacht war. Man hat noch nichtmal einen Ansprechpartner weil alle Anrufe und Emails ignoriert werden. Ersparen Sie sich den Aerger und bestellen Sie woanders! I should have read the reviews here before buying. The gentlemen can sell incredibly well and everything went wonderfully until the purchase. After that the problems started and almost nothing that was agreed was kept. You don't even have a contact person because all calls and emails are ignored. Save yourself the hassle and order elsewhere!
B	B Fair on Google ★ ★ ★ ★ ★ Service ist eine Frechheit. Fast nie erreichbar, keine Rückmeldung. Bestellung eines Ersatzteils (Kurbelgelenk) dauert fast 3 Wochen! Schon zum 2. Mal eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Firma gemacht. Ich kann nur davon abraten. Service is a joke. Almost never available, no feedback. Ordering a spare part (crank joint) takes almost 3 weeks! For the second time a very bad experience with this company. I can only advise against it.
V	Veri Mes on Google ★ ★ ★ ★ ★ Unterirdischer Service Als es darum ging, die Fenster in unserem Haus einzubauen, war Actual recht flott - immerhin ging es da wohl noch um eine größere Summe Geld. Wir wollten zusätzlich noch Raffstores bzw. die Haustür von Actual beziehen. Dies hat sich leider als unmöglich herausgestellt, da der dafür zuständige Herr (zufällig existiert hier eine 5-Sterne-Bewertung mit dem selben nicht gerade geläufigen Nachnamen) unseren Architekten als auch uns immer vergessen bzw. gar nicht mehr auf Nachrichten und Anrufe reagiert hat. Wir mussten uns deshalb für andere Hersteller entscheiden. Auch wiesen viele unserer Fenster Kratzer und dergleichen auf, die Griffe wurden über ein Jahr nach Einbau bis heute trotz mehrmaliger Nachfrage noch nicht richtig nachgestellt. Ich kann allen zukünftigen Bauherr*innen von Actual abraten und rate zu einem seriöseren Hersteller, der sich serviceorientierter verhält. Underground service When it came to installing the windows in our house, Actual was quite fast - after all, it was probably still about a larger sum of money. We also wanted to buy external blinds or the front door from Actual. This has unfortunately proved to be impossible, since the responsible master (there exists a 5-star rating with the same not very common surname) our architects as well as us always forgot or not at all has responded to messages and calls. That's why we had to choose other manufacturers. Also, many of our windows had scratches and the like, the handles were over a year after installation is still not properly adjusted despite repeated demand. I can advise all future builders of Actual and advise to a more serious manufacturer who behaves service-oriented.
M	Manuel Gleirscher on Google ★ ★ ★ ★ ★ Fenster wurden teilweise in der falschen Farbe geliefert, Holzfenster bekommen Risse in den Ecken, Kundenservice eine Frechheit, die Firma bzw. Zuständiger für Tirol ist nicht in der Lage kaputte Scharniere (Scharniere und Fenster sind erst 5 Jahre alt) anzubieten bzw. diese zu versenden! 3 (!) Monate bitten und betteln - das kann es nicht sein (vor Corona)! Sehr unfreundlich am Telefon und absolut nicht hilfsbereit! Ausserdem sind Fenster innen (!) verschmutzt, man hat keine Chance diese Flecken zu reinigen. Für 5 Jahre alte kaputte Fenster (lt. Sachverständigen) gibt es weder Kulanzlösungen noch Lösungsvorschläge - ganz im gegenteil, man muss sich am Telefon wie ein Verbrecher behandeln lassen. Absolut keine Kaufempfehlung. Besser Finger weg und bei anderen Herstellern nachfragen! Nachtrag am 02.12.2020: Die Rückmeldung vom Inhaber auf meine Rezension entspricht nur wenig der Wahrheit! Kontakt mit Kundendienst war da, Angebote um die Beschläge auf eigene Kosten zu tauschen jedoch nicht (auch nicht nach etlichen Mails und Anrufen). Die "Rechtfertigung" auf meine Bewertung bezieht sich nur auf die beschädigten Beschläge. Auf die weitere Kritik wurde nicht eingegengen. Somit: Absolut keine Kaufempfehlung. Besser Finger weg und bei seriösen Herstellern nachfragen! Windows were sometimes delivered in the wrong color, wooden windows get cracks in the corners, customer service is a cheek, the company or the person responsible for Tyrol is not able to offer or send broken hinges (hinges and windows are only 5 years old) ! 3 (!) Months asking and begging - it can't be (before Corona)! Very rude on the phone and absolutely not helpful! In addition, windows are dirty inside (!), You have no chance to clean these stains. For 5 year old broken windows (according to experts) there are neither goodwill solutions nor suggestions for solutions - on the contrary, you have to be treated like a criminal on the phone. Absolutely no buy recommendation. Better keep your hands off and ask other manufacturers! Addendum on December 2nd, 2020: The feedback from the owner on my review is hardly true! There was contact with customer service, but there was no offer to exchange the fittings at their own expense (not even after several emails and calls). The "justification" on my review only applies to the damaged fittings. The further criticism was not answered. So: Absolutely no buy recommendation. Better hands off and ask reputable manufacturers!