A1 Shop

Name: A1 Shop
Address: Planseestraße 6, 6600 Gemeinde Reutte, Austria, Gemeinde Reutte, Austria

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Katastrophaler Service! Mein 16 Monate altes iPhone XS Max war defekt, es wollte nicht mehr hochfahren. Nach vorzeigen im Shop fragte man mich, was ich haben will, neues iPhone 11 oder 11 pro? Dachte mir noch wow, das läuft ja unkompliziert. Ende vom Lied war dann, dass die Dame mir einfach ungefragt eine Vertragsverlängerung aufbuchen wollte, und ich sollte gleich fürs neue iPhone bezahlen. Als ich erwähnte, dass ich jetzt ein 1500 Euro Telefon nach 16 Monaten nicht einfach wegwerfen will, weil die Software grade hängt, wurde mir gesagt es gäbe keine andere Möglichkeit, da die Garantie weg ist. Stimmt auch, aber es gibt ja die gesetzliche Gewährleistung für die A1 als Händler auch 24 Monate einen gewissen Service übernehmen muss. Nein die gibt es nicht, die wäre bei A1 auch nur 12 Monate, Garantie und Gewährleistung sei eh das selbe. Habe fassungslos und erbost den Laden verlassen, zum Glück konnte mir der Apple Service sofort helfen. Handy wurde abgeholt und für 35 Euro wieder instand gesetzt!

Disastrous service! My 16-month-old iPhone XS Max was defective and refused to boot. After showing it in the shop, I was asked what I wanted, the new iPhone 11 or 11 pro? I thought wow, it's uncomplicated. The end of the story was that the lady just wanted to book a contract extension for me without asking, and I was supposed to pay for the new iPhone right away. When I mentioned that I don't want to just throw away a 1500 Euro phone after 16 months because the software is hanging, I was told there was no other option because the warranty was gone. That's also true, but there is the legal warranty for which A1 as a dealer also has to provide a certain service for 24 months. No, there is no such thing, with A1 it would only be 12 months, guarantee and warranty are the same anyway. I left the store stunned and angry, luckily Apple Service was able to help me immediately. Cell phone was picked up and repaired for 35 euros!