Ford Schmidt Salzburg

Vielen Dank, Dank euch hab ich nach 4,5 Wochen mein Auto wieder. Trotz Schwierigkeiten beim Programmieren und einspielen habt ihr Geduld und Kompetenz gezeigt und es geschafft mein Auto wieder Leben ein zu hauchen.

Bei meinem Ford Transit erschien von Zeit zu Zeit die Fehlermeldung "Berganfahrhilfe nicht verfügbar". Ich wollte diesen "Fehler" noch vor dem Ablauf der 2 Jährigen Garantie im Zuge eines Services beheben lassen. Als ich nach 2! Tagen mein Fahrzeug wieder abholen konnte wollte ich wissen ob der Fehler behoben wurde da dies auf der Rechnung nicht vermerkt wurde. Ich bekam die Auskunft das diese "Meldung" bei meinem Fahrzeug gar nicht aufscheinen könne, da dieses Fahrzeug ein solches Berganfahrhilfesystem gar nicht hat. Ich merkte natürlich an, dass ich mir diese "Fehlermeldung" nicht einbilde und was ich machen sollte wenn es wieder erscheint. Als Antwort von Ford Schmidt bekam ich folgende Antwort: NEHMEN SIE DIE FEHLERMELDUNG NICHT SO ERNST!!!!! Mit Verwunderung nahm ich diese Aussage zur Kenntnis und wollte noch wissen ob alle Updates am Fahrzeug gemacht wurden. Es wurde mir bestätigt das ALLE updates aufgespielt wurden und die Software im Fahrzeug auf dem neuesten Stand ist. Ich fuhr sodann mit meinem Fahrzeug vom Hof mit einem natürlich unzufriedenen Eindruck. Am nächsten Tag erschien die gleiche Fehlermeldung wieder. War ja klar. Natürlich gab ich Ford Schmidt nach 2 Tagen Reparatur keine 2. Chance mehr und wollte mich auch nicht mehr mit unqualifizierten Aussagen und Arbeiten an der Nase herumführen lassen. Ich fuhr also zu einem anderen Ford Händler um dieses "Problem" beheben zu lassen. Von da an ging alles sehr schnell. Der Mechaniker hat den Tester angesteckt; erkannt das 6!!!!!!!! Updates verfügbar sind und dies aufgespielt. Erledigt!!! Seit nunmehr 5 Monaten ist der Fehler nicht mehr aufgetreten! Ich habe diese Missstände bei Ford Schmidt auch Ford Österreich mittgeteilt. Der Kundendienst von Ford Österreich war sehr freundlich und verständnisvoll. Als "Wiedergutmachung" habe ich einen Gutschein über € 200.- erhalten. Ford Österreich TOP!

Vor einem Monat dort gewesen weil bei meinem Focus der Kühlmittelbehälter leer war. Nach kurzem Erklären und nur ca 1 Stunde später war das Fahrzeug wieder fahrbereit, soweit so gut. Als Grund nannte man mir einen defekten Deckel des Ausgleichsbehälters, na ok als Laie akzeptiert man und fährt vom Hof. Heute musste ich wieder genau wegen des selben defektes erscheinen, da wurde mir dann der Kühlmittelbehälter aufgefüllt , und als ich vom Hof fuhr (der Gute Herr sagte mir sogar das könne eine defekte Kopfdichtung sein) fing mein Auto an zu stottern. Es legte sich dann wieder und dann tourte er im Stand auf 1000 Umdrehungen hoch, das legte sich auch als Laie kenne ich mich ja nun nicht aus, und lege mein Vertrauen in die Hände der Fachleute. Tja kurze Zeit später stand ich und der Öamtc stellte fest das keine Kompression stattfindet, er also nicht zünden kann. Tja dann schleppte ich ihn zum Autohaus Schmidt zurück und erklärte das Problem, ja klingt nach der Kopfdichtung. *ich war so Sauer wie lange nicht mehr, wie kann eine Fachkraft so gewissenlos und fahrlässig handeln und mich bei Verdacht auf die Kopfdichtung vom Hof rollen lassen ?" Tja nun habe ich einen Motorschaden, und kein Fahrzeug zur Verfügung. Vielen Dank Autohaus Schmidt ihr seid die besten.

Super

Excellent

??

Very professional experience, got our Transit’s side mirror fixed within 10 minutes and with a decent price too. Complimentary special coffee selection while waiting was sick.

The end of my summerholiday was disturbed by car problems and we were towed to this garage in the middle of the night. The problem was diagnosed quickly, the Volvo team made every effort to get us on the road again. Their kindness and help was a welcome respite in the midst of all the troubles. Even when the insurance company decided not to fix the car and organised a replacement car, one of their employees (mr. Sharma) kept helping us. Thanks for your kindness and excellent service for the people at Volvo Schmidt Salzburg!!!