Elektro Steiner GmbH

Super Geschäft ... nette Leute. Immer gerne wieder.

Termin hat etwas auf sich warten lassen, dafür gab es dann eine super Beratung. Würde ich jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank!

Eine Google Bewertung schriebe ich eigentlich nicht. Gerade weiß ich aber nicht, wie ich meinen Ärger anders loswerden soll. Ich bin schockiert und sprachlos zugleich. Um die Situation kurz zu schildern. Ich bin Jungunternehmerin und führe ein erfolgreiches Kleinunternehmen im Werbebereich, für welches ich nun eine passende Geschäftslokalität gefunden habe. Seit Anfang des Monats sollte ich eigentlich in dieser meine Arbeit ausführen. Leider hat sich das, natürlich auch auf Grund der Feiertage, etwas hinausgezogen und viele handwerklichen Arbeiten haben sich nach hinten verschoben. Da mein Vermieter wohl eine Abmachung mit Elektro Steiner hat, wollte ich diese Empfehlung aber trotzdem gerne wahrnehmen. Für meine Beleuchtung habe ich, über eine befreundete Firma, Lampen eingekauft. Hier wurde uns sehr unfreundlich klar gemacht, dass die Installation dieser eigentlich nicht möglich wäre — Hierfür bringe ich vollstes Verständnis auf. Aber auch an dieser Stelle hätte ich mir eine freundliche Kommunikation gewünscht. Die Dame am Telefon war nicht nur kurz angebunden sondern auch äußerst unfreundlich und schnippisch. Übertroffen mit ihrer Unprofessionalität hat sie sich allerdings beim heutigen Telefonat. Bis dato hatte ich persönlich keinen Kontakt mit ihr, da ich die handwerklichen Geschäfte (aufgrund fehlender Kenntnisse) abgegeben hatte. Ich schilderte ihr freundlich meine Situation. Da ich bereits Miete in dieser Lokalität bezahle, hängt nun alles an dem, vom Elektriker zu verlegenden, Internet Kabel für Glasfaser — somit ist die Beendigung dieses Auftrages essentiell und vor allem existenziell für mich. Ihre Antworten waren kurz und ausgesprochen abschätzig und (meiner Meinung nach) sehr unangebracht. Trotzdem bin ich weiter freundlich geblieben und fragte sie, ob es für die Firma Steiner i.O wäre, wenn wir das Kabel von einem anderen Elektriker (welcher Kapazität hat) verlegen lassen würden. Elektro Steiner (in späterer Folge) dann den Rest — auch darauf hin ein schnippisches "Was fragen Sie mich das." Liebes Elektro Steiner Team, natürlich hätte ich das auch in eine Email fassen können und meine Geschichte nicht veröffentlichen – Eigentlich bin ich auch nicht der Mensch dafür und hätte mich gefreut (wenn auch etwas später) mit euch zusammen zu arbeiten. Verzögerungen, gerade in diesen Zeiten, sind legitim und nachvollziehbar. Eine passende Kommunikation aber das A und O. !!! Ich möchte auch eure handwerklichen Kompetenzen nicht in Frage stellen !!! Was ich aber Gewiss in Frage stelle ist Ihr Kundenservice, welchen ich für absolut unprofessionell halte. Schade, dass die Zusammenarbeit nicht geklappt hat. Ich wünsche euch trotzdem einen schönen Tag, Tabea Martin