e-tec electronic GmbH - Branch Innsbruck

War heute in der Filiale im Einkaufszentrum West und wurde von Herrn Andreas Platzer beraten. War freundlich und vor allem sehr kompetent, kann meinen neuen PC kaum erwarten. Komme wieder, TOP!!

Online Bestellung problemlos. Habe in weiterer Folge mehrmals versucht per Email Kontakt zum Verkäufer aufzunehmen. Leider kam keine Antwort. Auf der Homepage von E-Tec rühmt man sich damit, noch am selben Werktag auf Emails zu antworten. In meinem Fall sind mittlerweile 7 Tage ohne Antwort verstrichen. Die Abholung der Ware vor Ort war dann reibungslos und man wurde freundlich bedient.

Sehr entgegenkommend, bemüht. Sehr gute Information. Schnelle Abwicklung. Korrekte Rechnung. Danke.

Ich wurde mehr als nur positiv überrascht! Das bestellte Produkt wurde extrem schnell und problemlos geliefert. Als ich das Produkt wieder zurückgegeben wollte (e-tec hatte daran wohlgemerkt keine Schuld), wurde mein Anliegen schnellstens bearbeitet. Ebenso wurden sämtliche meiner Anfragen (an Support und etc.) schnellstens und zufriedenstellend beantwortet. Mein Geld habe ich vollständig zurückerhalten. Folglich kann ich den Kauf hier nur empfehlen.

Hat meinen Traum verwirklicht. Habe meinen ersten PC hier aus Einzelteilen vor 5 Jahren gebaut und alles lief ohne Probleme ab. Perfekter Service und natürlich Danke!

Seriöser geht es nicht. Unglaublicher Service

Ich brauchte ein neues Netzteil, nachdem das alte leider eingegangen war. Nach Betätigen der Glocke erschien sofort ein sympathischer Mitarbeiter, der mich wirklich kompetent und freundlich beraten hat. Schließlich fiel die Wahl auf das Corsair RM850, welches ich daheim dann problemlos einbauen konnte und welches auch erwartungsgemäß gut läuft. Etwas enttäuschend allerdings ist, dass sich im Nachhinein herausstellte, dass es sich leider nicht um das aktuelle Modell von 2021, sondern um das Vorgängermodell von 2019 handelt. Erkennbar ist dies an der stabförmigen Lüfterabdeckung, das aktuelle Modell hingegen hat eine gitterförmige Lüfterabdeckung und bringt gewisse Verbesserungen mit sich. Das war mir zum Kaufzeitpunkt aber nicht bewusst. Hier hätte ich einen Hinweis fair gefunden, dass es sich nicht um das aktuellste Modell handelt, der Aufpreis wäre es mir wert gewesen. Schade, denn ansonsten hätte ich wirklich gern 5 Sterne vergeben...

Ich bin seit vielen Jahren eigentlich sehr zufriedener Kunde aber hatte mit meiner letzten Bestellung leider ein Problem mit der Reklamation eines defekten Motherboards. Ein Pin vom Prozessorsockel hat einen Herstellungsfehler und ist zu lange/komisch verbogen. Man wird im Shop gebeten die Pins zu überprüfen aber ohne Lupe hab ich leider den Defekt an dem <1mm Pin nicht gesehen (Warum machen das nicht die Mitarbeiter? Die Werkstatt ist ja im Hinterzimmer...). Danach muss man schnell schnell eine Liste unterschreiben, dass keine Pins verbogen sind. Deswegen redet sich der Kundendienst nach 6 Wochen Bearbeitungszeit aus der Verantwortung und will sich um die Gewährleistung drücken. Für die Leute mit Adleraugen/Computerzoom hab ich mal ein Bild angehängt (Tipp: rechts oben). Mal schauen ob das ganze zur Rechtsschutzversicherung muss oder sie ihre Meinung noch ändern. Produktfehler passieren aber schlechter Kundendienst ist selbstgemacht. Edit (Antwort): Wenn Sie einen Fehler an einem von 1200 (unter einem Millimeter großen) Pins binnen weniger Augenblicke erkennen können, gratuliere ich Ihnen zu Ihren Augen bzw. zu Ihrer Erfahrung ;-) Mir war es leider nicht möglich. Ob die Pins normalerweise gemeinsam mit den Mitarbeitern geprüft werden kann ich nicht sagen, in meinem Fall war es nicht so (kann auch den Corona Abstandsregeln geschuldet sein). Eine kurze Google Suche zeigt, dass bei fehlerhaftem Einbau (aka "Assemblierung") entweder Pins am Rand niedergedrückt werden oder großflächige Beschädigungen entstehen. Wie man an dem Foto von mir sieht geht es in meinem Fall um einen einzigen herausstehenden Pin inmitten von anderen Pins. Soll ich den Pin etwa mit dem Prozessor gepackt und langgezogen haben? Daher finde ich Ihre Aussage, dass gerade ich Ihnen den schwarzen Peter zuschieben will, eine interessante Interpretation der Realität a la Trump. Aber es freut mich, dass der Kundendienst auf Google schneller als per Email ist wo ich noch auf eine Antwort warte.