Autohaus Esthofer - Vöcklabruck

Die Damen am Empfang sind eher nicht so wie man es sich wünscht. Der Teileservice ist ganz OK aber viel zu überteuert, dass liegt eher am Konzern. Kleine Kunststoffteile aus ABS kosten über 50€..... und und Wenn man etwas für Oldies sucht, wird man trotz der VW-Classic Parts nicht fündig. Aber der Ausstellungsraum macht einen sauberen Eindruck. In Gesprächen mit verschiedenen Lehrlingen (auch unterschiedliche Generationen) konnte ich mir anhören wie schlecht mit Lehrlingen umgegangen wird. Als Kunde bekommt man sowas nicht mit, man gibt sein Auto ab und fertig. Schade das nichts unternommen wird, dass die Burschen/Mädels ihre Lehrzeit angenehmer verbringen können. Dafür gibts von mir ein großes Minus. Warum hier der Betriebsrat nicht aktiv wird ist mir auch ein Rätsel. Es sollte eindeutig öfter und intensiver das Gespräch mit den Auszubildenden gesucht werden.

Im Jänner 2021 war ich zum Öl und Bremsbeläge wechseln da beides im Auto aufleuchtete.Den Termin dazu machten wir 1 Monat im Vorraus aus. Dabei wurde mir auch versichert dass ich das Auto(Audi A6 Bj 2014) noch am selben Tag abholen könnte da die benötigten Ersatzteile sowieso immer lagernd sind. Öl für den Wechsel hatte ich selbst mit. Dies stellte auch kein Problem dar. Gegen 09.00 Uhr stellte ich den Wagen ab. Gegen 09.15 kam am der erste Anruf. Der Mitarbeiter teilte mir mit dass auch die vorderen Bremsscheiben zu wechseln wären. Worauf ich entgegnete dass diese erst vor 40.000km gemeinsam mit den letzten Belägen gewechselt worden sind. Er sieht sich das ganze noch mal an,meinte der Mitarbeiter. 09.30 dann erneut ein Anruf von selbigen. Er bestätigte in der Historie des Autos dass die Scheiben erst vor 40.000km erneuert wurden.(Ebenfalls bei Esthofer) Trotzdem seien sie zum wechseln. Nach einer kleinen Diskussion wegen der Qualität der Scheiben und dem Preis einigten wir uns auf den Austausch und 150€ Preisnachlass für die Bremsscheiben. So weit so gut. Gegen Halb 11 wurde ich erneut kontaktiert. Das Auto werde heute nicht mehr fertig da der Mitarbeiter nur bis 10.00 Uhr bestellen konnte und nicht mehr alle Teile lagernd seien. Na ja.... Nach der Einigung war noch genügend Zeit zum bestellen... Und ausserdem wurde bei Terminvereinbarung erklärt das, solche gängigen Teile sowieso immer lagernd sind. Verärgert einigten wir uns auf den Einbau der Teile die lagernd waren und ich den Rest anderweitig einbauen lasse. Den Wagen wollte ich abends dann abholen, da ich das Auto am nächsten Tag brauchte. Etwa 30 min später ein erneuter Anruf. Nun bot mir der Mitarbeiter einen Leihwagen den ich gratis zur Verfügung gestellt bekam. Ich ging auf das Angebot ein, wobei ich sagen muss dass dies einwandfrei funktionierte. Das Auto war Top und zu bezahlen war auch nichts. Am nächsten Tag mittags war das Auto auch fertig und ich holte es ab. Ich bezahlte die Rechnung und fuhr. Beim einordnen der Rechnung verglich ich dann die Rechnung von 2019 und jetzige. 1. Wurde mir für den Einbau der Bremsscheiben und Beläge beträchtlich mehr verrechnet als 1 1/2 Jahre zuvor. 2. Die vereinbarten 150 € Nachlass auf die Bremsscheiben fehlten zur Gänze. So sieht man wie man sich auf diese Werkstatt verlassen kann. Weder der Preis, noch die dazu gehörige Leistung sind akzeptabel.So ziemlich alles (Leihwagen ausgenommen) was ausgemacht wurde, wurde nicht eingehalten. Ein Verhalten dass für mich unmöglich zu tragen ist. Bei mir wird die Firma Esthofer leider keinen positiven Anklang mehr finden. Auch werde ich in Zukunft dringend davon abraten Leistungen bei dieser Firma zu beanspruchen. Update vom 22.02.2021 Unverhofft kontaktiert mich der Betriebsleiter(Hr. Astegger) der Fa Esthofer. Nach kurzer Darlegung und Besprechung der oben genannten Ereignisse wurden anstandslos und auf freiwilliger Basis die 150 € an ursprünglichem Preisnachlass auf mein Konto überwiesen Es hat mich positiv überrascht und deswegen werde ich Aufgrund dieser Erfahrung meine Bewertung von einem Stern auf 3 aufwerten.

Bin wirklich beeindruckt. Selten das eine Werkstatt spontan Zeit und dann auch noch die passenden Teile auf Lager hat. Würde sehr umfangreich beraten und auch auf jegliche Mehrkosten aufmerksam gemacht (die es dann zum Glück nicht gab). Ersatzfahrzeug war ebenfalls verfügbar. Mein Auto wurde binnen 3 Std tadellos repariert. Kann ich nur weiterempfehlen. Top!

Naja, hatte ein Problem mit meinem a8. Nicht gerade freundlich. Am Telefon ist niemand erreichbar nach 5 Anrufen. War dann dort. Antwort vom Werkstattleiter. Schnell geht mal garnichts. Wahrscheinlich nur zuvorkommend, wenn man sich einen neuen Q8 kauft. Danke, das wars...

Absolut Top! Die Mechaniker in der Werkstatt sind wirklich kompetent und es werden nicht einfach blind irgendwelche Teile getauscht ohne vorher zu wissen was kaputt ist (wie bei anderen Werkstätten). Das Fahrzeug wird immer sauber an den Kunden übergeben und auch die Serviceberater und die Damen an der Kassa sind sehr freundlich.

Das Werkstatt Team ist sehr freundlich und hilfsbereit!

top

Good service, but a little bit slow and pretty expensive.